Aplicaciones de reservas para Marketing Digital: Una Comparación

Las aplicaciones de reservas son bastante comunes en estos días, incluso las suscripciones comerciales estándar como Office 365 y Google Workspace las incluyen de forma gratuita. Sin embargo, si bien tener la funcionalidad básica de una aplicación de reservas es bastante fácil, no lo es tanto cuando se analizan las capacidades de seguimiento de las propias aplicaciones. Si eres un comercializador que busca citas, ya sea para ti o para tus clientes, hay mucho que decir sobre qué aplicación es mejor.

Con eso en mente, repasemos qué aplicación es mejor desde la perspectiva del seguimiento del marketing digital.

Calendly

Calendly es el pez gordo cuando se trata de aplicaciones de reservas. Con $270 millones en ingresos y siendo la más popular del grupo, sin duda es el contendiente a vencer en muchos sentidos. Sin embargo, cuando se trata de seguimiento, en realidad no es tan perfecto.

Calendly tiene, como la mayoría de las aplicaciones, su propia página de reservas y la capacidad de integrar el programador en otra página. En ambos casos, ¡de hecho tiene una integración con los anuncios de Facebook! Esto significa que podrías crear campañas optimizadas directamente para programar citas.

Lamentablemente, hay una integración directa limitada además del propio píxel de Facebook. Calendly tiene una forma de integrarse con algo como Google Tag Manager si se usa una incrustación (ver más aquí), pero requiere al menos cierta configuración. Tampoco incluye ninguna información sobre la cita, por lo que no se envían correos electrónicos a plataformas publicitarias.

En general, es un sólido ⅗.

Google Calendar/Microsoft Booking

Algunas personas podrían preguntarse por qué se mezclan estas 2 opciones, pero la razón es bastante simple. Son prácticamente iguales en muchos sentidos. Ambas se incluyen como parte de una suscripción comercial que generalmente se elige por otro motivo (correo electrónico, videochat, etc.) y se incluyen más o menos.
También comparten el mismo problema desde un punto de vista de marketing. Ninguna se integra con nada. No hay documentación sobre cómo se podrían usar para el seguimiento, lo que las convierte en opciones bastante malas.

0/5

Acuity Scheduling

Actualmente, desde su adquisición, a Acuity también se le llama Squarespace Scheduling y se utiliza principalmente a través de este último. No obstante, sigue existiendo y tiene capacidades bastante buenas. Tiene integraciones nativas con Facebook Pixel y Google Analytics. Además, tiene una función muy similar a la de Calendly, excepto que también proporciona correo electrónico, precio, fecha, etc.

Si buscas tener la mejor opción de seguimiento, parece ser que lo mejor es integrar Acuity Scheduling, usar su opción de código personalizado para obtener la información de la cita en el sitio y luego enviarla a Facebook con las cookies de identificación de clic e identificación del navegador. Eso, si se hace correctamente, le da a Facebook todo lo que necesita.

En resumen, 5/5.

Conclusión

Para concluir, la mejor opción en este momento parece ser Acuity Scheduling con Calendly en segundo lugar. El resto se queda muy atrás, ya que no pueden rastrear nada en absoluto. Entonces, si eres un especialista en marketing digital que necesita utilizar una herramienta de programación, ¡debes saber qué camino tomar!

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